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Centre d’aide Drizzy

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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, nous la traitons rapidement. Veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 24 heures pour toute modification ou annulation.

Proposez-vous des tarifs de gros ou pour commandes en volume ?

Oui ! Si vous êtes intéressé(e) par des commandes en volume ou en gros, contactez notre équipe commerciale à info@drizzy.eu pour bénéficier de tarifs et remises spéciales.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement dans plusieurs régions. Veuillez consulter notre page de politique de livraison ou contacter l’assistance pour confirmer l’éligibilité de votre pays.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination. En général, les commandes nationales prennent jusqu’à 3 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrés.

Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?

Si votre colis est retardé ou manquant, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et d’autres options de paiement sécurisées.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Nous utilisons des passerelles de paiement chiffrées afin de garantir que votre transaction est sûre et sécurisée.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les produits non utilisés et non ouverts, à condition que vous agissiez en tant que consommateur. Les ventes aux personnes agissant dans le cadre d’une activité professionnelle sont définitives.

Comment effectuer un retour ?

Contactez simplement notre équipe d’assistance à info@drizzy.eu avec les détails de votre commande, et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter à info@drizzy.eu afin d’obtenir de l’aide concernant votre commande.

Vos saveurs sont-elles sans tabac ?

Oui ! Toutes nos saveurs sont 100 % sans tabac et fabriquées avec des ingrédients à base de plantes de qualité premium.

Quels ingrédients sont utilisés dans les mélanges Drizzy ?

Nous utilisons des arômes naturels et de la mélasse pour offrir une expérience de chicha douce.

Puis-je mélanger différentes saveurs ?

Bien sûr ! Beaucoup de clients aiment créer des mélanges uniques en combinant différentes saveurs pour une expérience personnalisée.

Proposez-vous des options sans nicotine ?

Oui ! Toutes nos saveurs sont sans nicotine et offrent une expérience douce et agréable, sans nicotine.

Comment dois-je conserver mes saveurs pour qu'elles restent fraîches ?

Conservez vos saveurs dans un récipient hermétique, dans un endroit frais et sec, afin de préserver leur fraîcheur.

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